Запах канализации в подъезде — куда обращаться и как решить?

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Запах канализации в подъезде — куда обращаться и как решить?». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.

Для начала разберемся, откуда запах из подвала возникает. Зачастую, дело в том, что нерадивые сотрудники ЖКХ сливают в подвал воду во время своих работ, меняя кому-то из жильцов трубы или выполняя другие ремонтные действия. Неприятные запахи могут свидетельствовать о прорыве канализации. В результате этой аварии вода скапливается, тухнет и распространяет своё амбре по всему многоэтажному дому. Самой, пожалуй, неприятной ситуацией ароматов подполья может быть избыток разного органического материала в подвале. Там могут разлагаться трупы животных, скапливаться экскременты, образовываться плесень. Стоит ли говорить, что такое соседство не только отвратительно пахнет, но и несёт прямую угрозу вашему здоровью. Так что, при возникновении запаха сперва проверьте, нет ли у вас в квартире неисправностей в сантехнических коммуникациях. Если не обнаружили, то спросите у соседей, чувствуют ли они запахи. И если да, то уже тогда немедленно обращайтесь в соответствующие инстанции, работники сферы ЖКХ обязаны реагировать на жалобу жителя, обратившегося с жалобой на запах и на первом этаже, и на последнем. А после, точно установив причину проблемы, устранить запах.

Сильный Запах Канализации в Подъезде Куда Обращаться

Обратите внимание: согласно закону о защите прав потребителей, истец не платит госпошлину (п.3 ст.17).

Роспотребнадзор – государственный надзорный орган, осуществляющий в том числе защиту прав потребителей товаров и услуг. (Как пожаловаться в Роспотребнадзор) Собственники жилья являются потребителями услуг и работ органов ЖКХ на основании договора управления. В случае неисполнения обязанностей по управлению жилищным хозяйством, к которым относится поддержание в норме санитарно-гигиенических условий, граждане могут подать жалобу на действия УК (ТСЖ) в Роспотребнадзор. Этот орган может обязать УК выполнить свои обязанности в соответствии с законодательством, а также наложить административные штраф по ст. 7.22 КоАП.

• Куда жаловаться на запах канализации в подъезде
• В квартире воняет канализацией куда жаловаться
• В подъезде пахнет канализацией куда жаловаться

Важно учесть, что санэпидемстанция входит в состав данной службы. Поэтому порядок составления и направления жалобы в орган аналогичен направлению жалобы в СЭС. Для удобства граждане с появлением портала государственных услуг могут направить жалобу в электронном виде.

Скачать образец жалобы на соседей в Роспотребнадзор.

Для этого необходимо иметь учетную запись на сайте госуслуг и подтвержденный профиль. На сайте нужно выбрать раздел «Для граждан», затем нажать на «Регистрацию обращений» и выбрать интересующее ведомство. Портал автоматически перенаправит пользователя на электронную форму заявления.

Правильные шаги по избавлению от неприятного «аромата»

Рассмотрим куда можно обращаться.

Последовательность действий при появлении запаха канализации:

• Управляющая компания — лучше в письменном виде, делая копию с датой написания заявления. Если запах в подъезде так и не пропал, то можно обратиться к руководителям организации;
• Затягивать с получением ответа не рекомендуется, на рассмотрение можно дать не более 5 дней. По требованию жильцов должна быть организована комиссия по осмотру причины, по которой появился запах от канализации;
• Жилищная инспекция — организация куда обращаются при грубых нарушениях договора управляющими компаниями. Для подтверждения сведений о запахе прикладывают все имеющиеся доказательства: протокол независимого обследования, документы санитарно-эпидемиологической службы, заявления собственников квартир;
• Судебные инстанции — последний метод привлечения нарушителей к ответственности. В данном случае, запах в подъезде будет ещё долго надоедать жильцам, так как сроки рассмотрения займут недели, а то и месяцы;
• Прокуратура — поможет при правильно составленном заявлении жильцов. В противном случае работники государственного органа отпишутся об отсутствии полномочий.

Если запах из подвала не очень сильный, тогда есть время на более длительные разборки и поиски ответственного лица, которое обязано устранить причину возникновения этого явления. Осложнения могут возникнуть, если наблюдается трупный смрад или вонь, носящая химический характер.

В этом случае жильцы должны принять срочные меры воздействия на управляющую компанию, нарушившую договор по обслуживанию многоквартирного жилого дома. Согласно законодательству, собственники могут в любой момент поменять управляющую кампанию.

ВАЖНО! Для того, чтобы сменить УК, жильцы дома могут организоваться и провести общее собрание.

Не всегда получается собрать требуемое количество жителей многоэтажного дома для проведения собрания по поводу невыполнения управляющей компанией своих обязанностей по обслуживанию дома. Поэтому все чаще жильцы выбирают другие методы воздействия на злостных нарушителей договора:

1. Подача жалоб в устном и письменном виде в различные инстанции.
2. Предупреждение управляющей кампании о возможном расторжении имеющегося договора.
3. Вызов аварийных служб.
4. Организация проверки подвала санитарно-эпидемиологической службой.
5. Привлечение к решению проблемы надзорных органов.
6. Оценка текущего состояния канализации, трубопровода сторонними сантехниками и получение заключения осмотра в письменной заверенной форме.

Для того, чтобы предоставить в УК достоверные сведения, желательно провести анализ ситуации, сделать фото и предоставить их в управляющую кампанию.

Жалоба в Роспотребнадзор

жалобы в Роспотребнадзор на УК бесплатно в формате word

Роспоребнадзор – организация, чьи полномочия гораздо шире, чем у ЖИ, составление жалобы в данную организацию происходит, основываясь на ФЗ №2300-1 от 7 февраля 1992 года и ряде статей ГК РФ.

Внимание! Причинами для обращения в эту организацию могут стать:

• Нарушения, допущенные при составлении договора на оказание услуг, заключаемого между жильцами дома и УК,
• Управляющая компания отказывает собственникам дома в предоставлении информации о сроках, объемах и качестве услуг, относящихся к платным ЖКУ,
• Также Роспотребнадзором может быть проверена бухгалтерская деятельность компании,
• Проверка на соответствие расходов и доходов с целью исключения превышения оплат за те или иные услуги.

Полномочия этой организации обширны, и одним из них является право принудить ответственную организацию возместить затраты жителям домов за предоставленную некачественную услугу ЖКХ.

Важно: перед подачей в Роспотребнадзор гражданам необходимо изначально обратиться с заявлением на устранение неполадок в УК, и только в случае отказа или некачественного выполнения работ можно писать жалобу.

Организация может оставить без рассмотрения полученную бумагу в случае, если:

• В документе не были указаны данные о лице, подающем жалобу,
• Отсутствует адрес получателя ответа,
• Текст написан неразборчивым почерком, включает в себя нецензурные выражения или оскорбления,
• Ранее организация уже рассматривала подобную жалобу, и ответ был отправлен заявителю.

Временной промежуток, в течение которого дается ответ на жалобу, равен 1 месяцу.

Ошибки монтажа системы и возможные последствия ↑

Если неприятный запах из канализационных труб возник вскоре после монтажа и начала эксплуатации системы, то подоплека его появления, скорее всего, кроется в ошибочных расчетах диаметра труб, неправильном построении схемы либо плохом качестве прокладки и соединения отдельных элементов инженерной сети.

• В узких трубах, уложенных под малым или отрицательным углом, вода не проходит самотеком, а застаивается, в результате чего, содержащаяся в фекальных стоках органика загнивает и начинает выделять сероводород и прочие дурно пахнущие газы.
• Ненамного лучше вышеназванного и альтернативный вариант дефекта сборки – излишний уклон ведет к регулярному срыву гидрозатворов, вследствие чего плохой запах из септика проникает в помещение через периодически пустеющие сифоны.

Из всех причин канализационной вони вариант неправильного монтажа системы является самым серьезным, так как для исправления огрех проектирования и сборки зачатую требуется полная переделка отводящих подземных коммуникаций, а такую трудоемкую и сложную работу невозможно выполнить без помощи профессиональных строителей.

Обращение в Жилищную инспекцию

Государственная Жилищная инспекция – организация, не только ведущая контроль за управляющими компаниями, но и уличающая их в различных нарушениях. При получении жалобы на какую-либо УК, ЖИ проводит тщательные проверки данной организации, при обнаружении нарушений привлекает их к административной ответственности.

Учтите! При составлении жалобы в эту инстанцию указывают:

жалобы в жилищную инспекцию на УК бесплатно в формате word

• Как и в любом ином документе, в правом верхнем углу пишут наименование адресата, данные лица которому направляется бумага, а также информацию о заявителе: ФИО, адрес, телефон,
• Далее указывают суть возникшей проблемы, например, в подъезде появился сильный запах канализации, и то, что ответственная организация уклоняется от исполнения своих обязательств по ее устранению, несмотря на то, что обращения об устранении были неоднократными, подавались письменно,
• К жалобе нужно приложить имеющиеся подтверждения того, что обращения были совершены. Это могут быть копии или вторые экземпляры переданных в УК заявлений, копии ответов на них, а также можно приложить фото, например, текущей канализационной трубы и т.д.,
• Далее документ подписывают лица, его составившие, и ставится дата.

Последствиями такой жалобы будет наложение штрафа не только на отдельное лицо, но и на всю компанию в целом. Найти Жилищную инспекцию в своем городе достаточно просто, необходимо зайти на официальный сайт организации и указать свой город, и на сайте появится адрес.

Куда пожаловаться на неприятный запах в подъезде

Таблица 1. Куда подать претензию

Составление жалобы в управляющую компанию.

На первоначальном этапе стоит обратиться в управляющую компанию, так как там могут не знать о сложившейся ситуации. Помимо этого, надо детально изучить договор управления. Данный документ зачастую регламентирует порядок решения проблемных ситуаций в досудебном порядке.

Замете, что сделать это лучше всего сразу в письменной форме, так как именно она является доказательством в случае обжалования действий управляющей компании в других инстанциях. При этом сохраните для себя копию с пометкой о регистрации.

Законодательно установленной формы данный документ не имеет, но должен включать в себя следующие составляющие:

– наименование УК либо ТСЖ, ФИО директора (председателя), адрес компании;

– ФИО заявителя;

– полный адрес проживания собственника жилого помещения;

– указание на то, что собственники данного дома заключили договор с УК (ТСЖ), который влечет возникновение обязанностей обеих сторон;

– описание проблемы – когда возник неприятный запах и где он распространяется;

– ссылка на Постановление Правительства РФ от 13.08.2006 N 491 и СанПиН 2.1.2.2645 10;

– обращение с просьбой найти источник неприятных запахов и устранить их;

– подпись, дата.

Подать данное заявление можно как лично, так и по почте заказным письмом. Однако, во втором случае решение проблемы затянется на более долгий срок.

Куда обращаться и кто виноват

Кому звонить и куда обращаться в экстренной ситуации, когда забилась канализация и создана угроза потопа:

Если засор случился в унитазе, прорвало трубу, забит стояк, затапливает первые этажи или подвал, звонить необходимо слесарям-монтажникам ЖЭКа, или управляющей компании. Канализационные колодцы находятся под вниманием водоканала. Он же должен обслуживать и дворовую канализацию. Аварийные службы вызывают в экстренных ситуациях, когда вода сплошным потоком затапливает сразу несколько этажей. Телефон диспетчерских и аварийных служб, которые осуществляют ремонт и контроль канализации, должны быть прописаны в квитанциях об оплате коммунальных услуг.

Важно знать! До приезда работников вышеперечисленных служб, нужно попытаться устранить проблему самостоятельно, предупредить других жильцов об опасности, при надобности, перекрыть воду в стояке

Важно знать! До приезда работников вышеперечисленных служб, нужно попытаться устранить проблему самостоятельно, предупредить других жильцов об опасности, при надобности, перекрыть воду в стояке. Если канализация засоряется и забивается постоянно, причиной тому халатное отношение служб, вовремя не проводящих профилактику и очистку

Поиск виновных и разбирательства, из-за чего забилась канализация, могут занять много времени

Если канализация засоряется и забивается постоянно, причиной тому халатное отношение служб, вовремя не проводящих профилактику и очистку. Поиск виновных и разбирательства, из-за чего забилась канализация, могут занять много времени.

В случае серьезного засорения канализационной системы, повлекшего за собой затопление и значительную порчу имущества, нужно вызывать представителей управляющей компании, ремонтников, сантехников, устранять загрязнения и фиксировать последствия. Мелкие засоры можно ликвидировать и самостоятельно, купив в магазине химические средства или приготовив растворы дома. Следует помнить, что своевременные профилактические меры, контроль за работой канализации и надлежащее обращение предотвратят поломки и избавят от негативных последствий.

В подвале постоянно засоряется канализация причины.

Его специалисты должны обслуживать дворовую канализацию.

• Есть еще и аварийные службы. К ним можно обращаться тогда, когда вы умудрились забить соседу трубу, и он затапливает несколько квартир. Такие службы выезжают на вызов в случае экстренной ситуации.
• Телефоны диспетчерских служб, которые осуществляют ремонт и прочистку канализации, должны быть в квитанциях на оплату коммунальных услуг.

Похожие записи:

• Ответственность управляющей компании перед собственниками
• В правила маркировки меховых изделий включены новые требования
• Штраф или лишение прав за выезд на встречную полосу движения