«Библио-Глобус» начал работать с турагентами по новым договорам

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: ««Библио-Глобус» начал работать с турагентами по новым договорам». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.

Данная страховая программа, которая включается в полис медицинского страхования по желанию клиента, предусматривает компенсацию расходов страховщиком, аффилированным с туроператором «Библио Глобус», в случае отмены поездки в связи с возникновением определенных обстоятельств.

Есть как положительные, так и отрицательные отзывы о страховке, защищающей от невыезда. Последних в разы больше.

Мы провели некоторый анализ и готовы представить вниманию наиболее интересные отклики.

Вот, например, Евгения Юрьевна, представитель турагентства, пишет отзыв о том, как нелегко ей пришлось защищать интересы постоянного клиента.

Суть ситуации – клиент оформил страховку от «Библио Глобус» с включенной защитой от невыезда у турагента. Произошел страховой случай. В выплате страховая компания ВСК, которая оформляет полисы для всех клиентов «Библио», отказала по причине того, что заболевание клиента не препятствовало поездке, то есть было не острым. А все по причине халатности врачей, которые не должным образом оформили выписной эпикриз.

В итоге страховщик ответил на отзыв и сообщил, что дело повторно рассмотрели и все-таки вынесли решение произвести компенсацию по страховке.

Согласно данным картотеки арбитражных дел, в арбитражных судах РФ были рассмотрены 16 судебных дел с участием ООО «БИБЛИО-ГЛОБУС ТУРОПЕРАТОР»

Единый федеральный реестр туроператоров

Турагентство призвало к бойкоту Библио-Глобуса

Также по ряду причин (личных либо иных обстоятельств) турист может просто отказаться от тура и расторгнуть договор. При этом любой туроператор вправе удержать свои фактически понесенные расходы – это может быть, как условная сумма в размере 20-30 у.е. (евро или доллар – зависит от страны), так и 100% суммы за тур. Зависит это напрямую от того, за сколько дней до начала поездки происходит отказ, а также косвенно – относится ли отель к люкс, вип или премиум классу и выпадает ли период поездки на даты массового спроса (например, Новый Год). Штрафы, которые выставляет Библио Глобус указаны ниже.

В случае, если у клиентов была оформлена страховка от невыезда и причина отказа попадает в список условий страховой компании – клиенту возвращается вся сумма за тур, вне зависимости от того, сколько дней до вылета осталось (возврат денег осуществляется за вычетом стоимости страховки от невыезда, мед.страховки и консульского сбора).

Штрафные санкции накладываются в компенсацию тем расходам, которые понёс туроператор, отменяя все договоренности по маршруту (речь про взаимодействие с авиакомпаниями, отелями, страховыми и собственными сотрудниками).

Сумма фактически понесенных расходов может составить:

• В период до трёх дней – 100% стоимости.
• В период от четырёх до семи дней – 75%.
• В период от восьми до четырнадцати дней – 30%.
• В период от пятнадцати дней до двадцати одного дня – 20%.
• В период свыше двадцати двух дней – двадцать условных единиц.

Указаны лишь примерные данные. Точные суммы же рассчитываются Библио Глобусом в конкретном случае.

Официальное заявление туроператора «Библио-Глобус» о ситуации с Thomas Cook

В то же время туристам важно понимать, что туристическое агентство (далее ТА) не может сразу вернуть деньги за отмененный тур. ТА не может возвращать собственные деньги клиенту.

В соответствии с договором ТА переводит деньги оператору ТО, который также оплачивает услуги за рубежом. Ваше ТА может вернуть деньги только в том случае, если им вернет ТО. В сложившейся ситуации это возможно только после получения от иностранных подрядчиков возврата.

Предположительно ТО агентствам для своих туристов предоставляется некий ваучер или расписку или приложение к договору на сумму туристических услуг, оплачиваемых в валюте тура, что позволяет получить значительные льготы в дальнейшем.

Депозит может применяться для любого будущего бронирования, стоимость которого будет уменьшена на сумму, указанную в бумаге.

Звучит вроде бы красиво, однако на деле вы должны знать, что это норма не регламентируется законом и никак вас не защищает, потому что туроператоры не могут хранить ваши деньги на депозите (т.е. депонировать их). Просто потому что ТО не является финансово-кредитной организацией и не попадает под законы действующие например для банков.

С другой стороны ситуация достаточно уникальная и туроператоры при своей работе ссылаются на финансовые гарантии со стороны страховой компании.

Согласно закону ответственность каждого туроператора (ТО) должна быть застрахована на определенную сумму. Страховые компании выдают такую ​​страховку на 1 год. Страховая компания проверяет финансовое состояние туроператора, никто не хочет страховать туроператора в плачевном финансовом состоянии.

После массовых банкротств туроператоров в 2014 году страховые компании очень неохотно оформляют эти страховые полисы. В результате у многих туроператоров возникли проблемы с получением страховки. А без этой страховки нельзя продолжать работать.

Если они не продлят их, они будут принудительно исключены из реестра туроператоров и должны будут прекратить свою деятельность. Компания не сможет работать (отправлять туристов, продавать туры и т. д.)

Пегас — у них открыто 48 различных юр.лиц, посмотрели выборочно несколько из них в случайном порядке, у всех до 28.02.2021.

Волгоград ООО «ГУМРАК ТУР») до 28.02.2021

Уфа (ООО «БЛЮ ТУР») до 28.02.2021

ООО «ПЕГАС ФЛАЙ» до 28.02.2021

Хабаровск (ООО «ВОСТОК ТРЭВЕЛ») до 28.02.2021

Пегас аннулирует туры по всем зарубежным направлениям с 23 марта 2020 года по 20 апреля 2020 года и предлагает своим клиентам:

• Отложите поездку на более поздний срок.
• Используйте деньги, уплаченные туроператору за турпакет для тех же туристов, чтобы купить другие туристические продукты под брендом PEGAS Touristik — до 31.12.2021.

Стоимость страховки от невыезда в «Библио-Глобус»

Как указывалось выше, оформить отдельный полис на случай отмены или прерывания поездки не получится.

Данную опцию можно добавить через личный кабинет на сайте компании «Библио-Глобус» к основной страховке, выданной САО «ВСК» или СК «Ингосстрах».

На стоимость страхования влияют следующие факторы:

• количество туристов, включаемых в полис;
• их возраст;
• территория действия финансовой защиты;
• разновидность программы страхования;
• сроки путешествия;
• размер и валюта страховой суммы.

Смотреть новый агентский договор туроператора «Библио Глобус»

На прошлой неделе турагентства получили рассылку от компании «Библио Глобус», в которой сообщалось, что для продолжения работы с туроператором им необходимо перезаключить договор. В письме было указано, что отныне бронировать услуги «Библио Глобуса» можно только через посредника — турагентство ООО «Библио-Глобус Оператор» — и теперь именно оно будет фигурировать в договорах в качестве второй стороны.

Как пояснил туроператор, промежуточное звено было создано для упрощения работы. Сегодня существует сразу пять юрлиц, которые зарегистрированы в реестре туроператоров под брендом «Библио Глобус», и благодаря новой схеме турагентствам не придется заключать договоры с каждым из них, достаточно будет подписать одно соглашение с ООО «Библио-Глобус Оператор».

Юрлица «Библио Глобуса», зарегистрированные в реестре туроператоров

1. ООО «Библио-Глобус Европа» (Реестровый номер: BHT 011695).
2. ООО «Библио-Глобус Азия и Африка» (Реестровый номер: MT3 011708).
3. ООО «Туроператор Библио-Глобус» (Реестровый номер: MT3 011710).
4. ООО «Библио-Глобус Карибы» (Реестровый номер: MT3 011709).
5. ООО «Библио-Трэвел» (Реестровый номер: MT1 008475).

На данный момент формированием турпродукта занимаются только «Библио-Глобус Европа» (туры по России) и ООО «Библио-Трэвел» (Турция, Кипр, Египет, Таиланд, Камбоджа, Вьетнам, ОАЭ, Доминикана, Китай, Сейшелы, Маврикий, Хорватия, Куба, Индия, Индонезия, Израиль, Тунис, США, Мальдивы, Мексика, Малайзия, Словения, Черногория, Ямайка, Шри-Ланка, Болгария, Греция, Бразилия, Сингапур, Гонконг, Германия, Филиппины, Чехия, Италия, Франция, Австрия).

Отрывок из письма туроператора к агентствам

«. В целях удобства заключения договоров о туристском обслуживании и упрощения процедуры бронирования туристских продуктов решено объединить все структуры, участвующие в формировании турпродуктов «Библио Глобус», в группу юридических лиц под торговой маркой «Библио-Глобус туристический оператор». Необходимый нашим клиентам перечень услуг будет бронировать туристическое агентство ООО «Библио-Глобус Оператор», с которым необходимо заключить агентский договор. Текст договора размещен на официальном сайте, отдел по работе с агентствами ответит на все ваши вопросы.
Заявки на формирование турпродуктов с 5 февраля 2014 года по всем направлениям туроператора «Библио Глобус» будут приниматься и оплачиваться через ООО «Библио-Глобус Оператор» по реквизитам, указанным в агентском договоре с данным юридическим лицом. Оплаты и доплаты по туристским продуктам, забронированным и подтвержденным до 5 февраля 2014 года, необходимо производить в соответствии с условиями договора, заключенного с ООО «Библио-Тревел», и по реквизитам ООО «Библио-Трэвел».

Возможность работать «через одно окно» — это, конечно, удобно, однако новым правилам обрадовались далеко не все партнеры. Многие решили, что за благовидным предлогом кроются совсем иные цели. Так, всех насторожило, что в договоре не регламентированы взаимоотношения ТО и посредника, то есть не указано, уполномочено ли турагентство «Библио-Глобус Оператор» действовать по поручению операторов, входящих в группу компаний «Библио Глобус». Учитывая, что в документе также отсутствует пункт об ответственности принципала за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта и вообще не упомянуты фингарантии туроператоров, становится непонятно, кто собственно будет отвечать за организацию отдыха туристов.

Да и сама необходимость работать через посредника уже вызывает негатив агентов. « Теперь остается ждать, что в определенный момент посредник просто исчезнет с деньгами туристов, а оператор лишь разведет руками , мол, я никакого отношения к этому юрлицу не имею», — возмущаются турпрофи. При таком сценарии, уверены пессимистично настроенные агенты, промежуточное звено «Библио-Глобус Оператор» может спокойно заявить о своем банкротстве, ведь отвечать перед туристами придется только своим уставным капиталом, которого не хватит даже на оплату услуг юриста.

Экономические показатели

ООО «БИБЛИО-ГЛОБУС ТУРОПЕРАТОР» завершило 2021 год с чистой прибылью по РСБУ в 7,30 млн. руб. по сравнению с убытком 996,16 млн. руб. годом ранее. Об этом свидетельствуют материалы компании.

Выручка компании повысилась в 4,18 раза до 28,02 млрд. руб.

2020

Чистый убыток ООО «ТУРОПЕРАТОР БГ» за 2020 год по РСБУ составил 996,16 млн. руб. против прибыли в 7,00 тыс. руб. годом ранее.

Выручка компании выросла в 14,09 раза до 6,70 млрд. руб. Cебестоимость продукции за отчетный период повысилась в 55,96 раза до 6,57 млрд. руб. с 117,45 млн. руб. годом ранее. Прибыль от продаж составила 1,25 млрд. руб.

2019

Объем продаж ООО «ТУРОПЕРАТОР БГ» увеличился в 10,63 раза до 475,37 млн. руб. Это следует из отчета компании.

Чистая прибыль компании «ТУРОПЕРАТОР БГ» за 2019 год составила 7,00 тыс. руб. по сравнению с 12,30 млн. руб. годом ранее.

2017

Чистая прибыль ООО «ТУРОПЕРАТОР БИБЛИО-ГЛОБУС» за 2017 год по РСБУ достигла 15,42 млн. руб. по сравнению с убытком в 7,67 млн. руб. годом ранее.

Выручка компании «ТУРОПЕРАТОР БИБЛИО-ГЛОБУС» выросла за 2017 год и составила 52,64 млн. руб. по сравнению с прошлогодним показателем в 39,00 млн. руб. Прибыль от продаж компании «ТУРОПЕРАТОР БИБЛИО-ГЛОБУС» за 2017 год выросла в 2,04 раза до 18,61 млн. руб. с 9,11 млн. руб. за аналогичный период прошлого года.

2016

Чистый убыток ООО «ТУРОПЕРАТОР БИБЛИО-ГЛОБУС» за 2016 год по РСБУ составил 7,67 млн. руб. против прибыли в 44,53 млн. руб. годом ранее.

Компания «ТУРОПЕРАТОР БИБЛИО-ГЛОБУС» по итогам за 2016 год понизила выручку на 37,99% до 39,00 млн. руб. с 62,90 млн. руб. за аналогичный период прошлого года. Компания «ТУРОПЕРАТОР БИБЛИО-ГЛОБУС» завершила 2016 год с прибылью от продаж в 9,11 млн. руб., что в 4,24 раза меньше показателя прибыли годом ранее — 38,65 млн. руб.

Общие условия аннуляции тура и штрафы за отмену бронирования

Суть любого возврата тура в обычных условиях – инициирование отказа клиентом, а не туроператором, обстоятельствами или иными причинами. В таком случае оператор вправе вернуть не все средства, а удержать часть, которую он уже потратил на организацию тура. Некоторые называют эту часть фактически понесенными затратами (ФПЗ), другие – фактически понесенными расходами (ФПР). В терминологии Библио Глобус – это просто фактические затраты (ФЗ). Это важно понимать, чтобы разобраться в дальнейшем.

Итак, типовые условия возврата средств (без учета ситуации с коронавирусом):

Обратите внимание, что указан именно «штраф», т.е. размер, который будет удержан из возвращаемой суммы. К примеру, при попытке аннулировать тур за 2 дня до вылета средства не будут возвращены – будут полностью засчитаны в фактические затраты туроператора.

Возврат денег за путевку Библио Глобус из-за коронавируса

Теперь расскажем как аннулировать тур. Для возврата средств необходимо выполнить несколько шагов:

1. Направьте в адрес туроператора заявление (требование) о возврате средств. Сделать это можно лично (после открытия офисов), по почте (на адрес 109027, г. Москва, Казарменный переулок, д. 8, стр. 3) или через личный кабинет на сайте (этот способ и будем рассматривать далее).
2. Заполните и подпишите заявление (бланк можно скачать на нашем сайте).
3. Отсканируйте его, а также:
   • чеки оплаты;
   • внутренний паспорт.

   Указать надо будет и номер договора на оказание услуг, а в случае получения средств за третьих лиц – нотариально заверенную доверенность от них.

4. Найдите в личном кабинете свой тур и нажмите на кнопку «Отмена / возврат». Выполните все необходимые требования, в т.ч. внесите сканы вышеуказанных документов.
5. Дождитесь ответа оператора.

«Библио-Глобус» начал работать с турагентами по новым договорам

• Реестр
  дисквалифицированных лиц
• ЕГРЮЛ
  Единый государственный реестр юридических лиц
• ЕГРИП
  Единый государственный реестр индивидуальных предпринимателей

Вовсе не обязательно самостоятельно проверять каждого претендента на благонадежность. Я это уже сделала за вас и составила топ проверенных туроператоров, с которыми риск получить испорченный отпуск сводится к минимуму.

При подборе учитывайте, что многие крупные предприятия имеют несколько подразделений под единым брендом. Но реквизиты и размер финансовых гарантий у них разные. Здесь я включила в таблицу только основные подразделения.

Библио-Глобус — туроператор, дарящий клиентам возможность не просто отдохнуть в любой точке мира, но также соприкоснуться с традициями и культурой народов разных стран. Туры от туроператора Библио-Глобус — это шанс отрешиться от повседневной суеты, отдохнуть в лучших условиях душой и телом. На нашем сайте вы можете осуществить поиск тура Библио-Глобус, учитывая свои предпочтения: пляжный отдых, горнолыжные туры, экскурсионные программы, лечебный туризм, экзотические туры и многое другое.

Возможна организация эксклюзивных туров по индивидуальным предпочтениям, а также оформление горящих туров Библио-Глобус.

Имущество и обязательства, а также другие ключевые показатели деятельности организации представлены ниже по данным, которые она представила в налоговую службу и статистическое ведомство РФ. Также под таблицами отображена динамика ключевых показателей.

Финансовые результаты представлены в стандартном виде, по форме, утвержденной Приказом Минфина РФ от 02.07.2010 N 66н. Если в отчетности цифры за соответствующий год отличались от представленных ранее, мы отдаем приоритет более поздним данным.

Похожие записи:

• Объект недвижимости снят с кадастрового учета: что это значит
• Отмена судебного приказа на алименты
• Справка о несудимости — вопросы и ответы